一个有关手术排期的案件病人在妇科医生处得知需进行宫颈息肉手术，已预约了一个日期进行，但因月事没办法如期进行，因此希望将排期提前。一日，病人到达妇科前台，告知护士自己的诉求。护士头也没抬，说是定好的日期，没办法提前。病人听完有些不满：你怎么这个态度，你都没问就这样说。护士：“不用问，不行就是不行，不愿意你可以取消手术。”病人急了，急忙揣出手机录像，“你将刚才的话再说一遍”，这时护士慌了，企图阻止病人拍照，情急之下碰到对方手机，手机摔在地上，医患之间从此无法调和。最后报警、辖区警方介入，才给予平息。暴力沟通细想，护士未知病人情况，且不愿意倾听、