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4月9日上午，银川市卫生和计划生育委员会接到了热线转来的两则市民投诉，内容均指向民营医疗机构收费不合理问题，投诉医院、医院。

当天下午，银川市卫生计生委立即行动，主动联合银川市新闻传媒集团、银川市物价局价格监督检查局开展曝光式突击检查，医院调查取证。

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具体情况

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投诉一：医院乱收费？

物价局：符合明码标价原则

宁夏医院位于金凤区正源南街银盛路口，4月5日，市民沈女士来到这里做人流手术，在医院一楼妇科诊室，该院医生张丽华在检查的过程中告诉沈女士，她的子宫内有息肉，需要清除。沈女士同意并接受了手术，前后共花费元，其中治疗费元。事后，沈女士感觉医疗费过高，医院存在乱收费问题，便拨打进行投诉。

4月9日下午，联合执法人员来到宁夏医院，调取了沈女士就诊期间所有的诊疗档案、辅助检查资料和医疗费用清单，并对该院的机构资质和相关医护人员的个人行医资质进行审核。经过详细的检查后，银川市物价局价格监督检查局局长张革认为，宁夏医院为沈女士提供了真实的诊疗服务，收费行为也符合明码标价原则，不存在乱收费问题。银川市卫生监督所的检查结果也显示，该院提供的机构行医资质和从业人员的行医资质均齐全有效。

据张革介绍，年国家发改委等3部门宣布，政府不再医院的医疗服务价格，医院可以自主定价，但要做到透明公开。

张革提醒市民，到医院就诊时，如果发现公示的某医院高，其实也属正常，如果接受不了，建议选择医院就诊，医院明码标价的项目，属于无效投诉。

投诉二：医院过度收费？

物价局：一项手术无诊断依据需进一步调查

市民张女士投诉的是位于兴庆区北京东路的医院，据她描述，3月14日，她来到医院做早孕检查，医生告知她，做早孕检查之前需要做全面检查（包括宫颈、B超、妇科筛查等多个项目），费用大概几百元。检查结束后，医生诊断她患有宫颈肥大、糜烂、宫颈息肉，外阴撕裂伤、多发性纳氏腺囊肿，以及阴道侧壁囊肿。针对这些病症，医生当天为张女士安排了包括侧壁囊肿剥离在内的四种手术，共计收费元左右。张女士对诊疗和收费存有异议，遂拨打进行投诉。

4月9日下午，银川市卫生及物价监管部门的执法人员来到医院进行调查，该院负责人称有事迟迟未现身，医院提供投诉人张女士的相关就诊档案和辅助检查资料，并现场询问接诊医生及执行手术操作的护士，了解诊疗详情。在询问过程中，接诊医生对于病情诊断的依据表述含糊，并多次表示手术不是自己做的，在询问未结束时借故离开。执法人员发现，医院为张女士提供的辅助检查包括数码电子阴道镜和病理检查，两份检查报告中，均没有对阴道侧壁囊肿的描述，协助医生为张女士实施手术的护士小张解释说，患者确实患有阴道侧壁囊肿，只是影像检查没有抓取到。

据悉，针对张女士的投诉，医院前不久已经与张女士达成了统一的处理意见，该院退还手术费元，并在未来三年中每半年为张女士提供一次宫颈检查，如病情复发，承诺给予免费治疗，张女士签字接受了处理结果。而此次张女士旧事重提二次投诉，院方认为这是胡搅难缠的无赖行为。

银川市物价局价格监督检查局局长张革表示，患者张女士的医疗费用清单中包含这一项，但医院却无法提供这一病症的相关诊断依据，因此，医院有没有为张女士实施这项治疗，以及张女士是否需要做这项治疗，都要打个问号，需要进一步调查。如果收了费却没有做这项治疗，则涉嫌价格欺诈，如果患者没有这个病却做了治疗，则涉嫌过度医疗和不合理收费。

目前，银川市卫生监督所的执法人员已经收集了相关资料，提供给相关专家进行二次诊断，后续的执法处理将以此为依据。

银川市卫生计生委主任马晓飞表示，随着今年对医院的监管力度加强，近段时间有关医院的投诉量明显下降，但依然有个别医院顶风作案，扰乱医疗秩序，危害患者权益。

今年银川市卫计委把民营医疗机构的整治列为重点工作，积极联合物价、市场监管部门和媒体主动出击，发现一起，整治一起，曝光一起，规范医院机构的诊疗行为和收费行为，后续还将探索新的监管模式，为市民营造一个健康良好的就医环境。

来源：银川发布

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